Ventana de contacto

Desde hace más de cuarenta años, FCS IMM se ha ganado una muy buena reputación por la alta calidad y el excelente funcionamiento de sus máquinas. La red mundial de marketing y servicios de FCS respalda rápida y eficientemente las necesidades de los clientes.

Hemos establecido tres oficinas de ventas y servicios en Taiwán, más de treinta en China y tenemos aproximadamente cuarenta agentes en todo el mundo. Hay cientos de técnicos profesionales disponibles para atender a los clientes de FCS.

Ahora, mantenemos como objetivo de servicio una nueva filosofía "FCS", dar un Servicio Rápido, Orientado al Cliente y diferencial. Cualquiera que sea su emprendimiento comercial, FCS siempre estará con usted y le brindará el servicio más profesional.

servicios basicos

• Línea directa de servicio de mantenimiento las 24 horas del año
  Para garantizar el buen funcionamiento de sus máquinas, disponemos de una línea directa de servicio las 24 horas. Cualquier problema reportado será resuelto rápidamente dentro de un día hábil.
  
  
• Comprobación y mantenimiento periódicos de itinerancia
  Nuestro técnico profesional realizará periódicamente el servicio de mantenimiento de acuerdo con el programa de servicio itinerante para garantizar el buen funcionamiento de sus máquinas*.
  
  
• La garantía del producto
  FCS ofrece un año de garantía para máquinas nuevas. En condiciones normales de funcionamiento, los costes de mantenimiento y piezas de la máquina se proporcionarán de forma gratuita durante el primer año. Las piezas de fundición de la estructura tienen 2 años de garantía de forma gratuita.
  
  
• Suministro suficiente de piezas
  Garantizamos el suministro de piezas suficientes a un precio razonable. La cotización de las piezas o los costos de mantenimiento se proporcionará dentro de 2 días hábiles.
  
  
• Encuesta sobre satisfacción del cliente
  Realizamos entrevistas telefónicas y enviamos cuestionarios para evaluar la satisfacción de los clientes con la calidad de nuestra máquina y el servicio posventa. Este esfuerzo continuo ayuda a garantizar la mejora en la calidad de la máquina y la calidad del servicio personal.
  
  

*El servicio sólo está disponible en el área de Taiwán y China.

Servicio avanzado

• Servicio de personalización
  Estamos abiertos a las solicitudes especiales del cliente, ya sea sobre modificaciones del programa, funciones adicionales o especificaciones especiales. Por lo tanto, no sólo ofrecemos un producto satisfactorio, sino también un producto que satisface sus necesidades.
  
  
• Servicio profesional Omni-Bearing
  FCS es la única empresa en Taiwán dentro de esta industria que escribe e imprime su propio manual de usuario y libros de texto. Contamos con los mejores profesores para capacitar, educar e impartir habilidades de moldeo y resolución de problemas a los clientes.
  
  
• Servicio de solución llave en mano
  Proporcionamos una solución completa llave en mano para su importante proyecto de inversión. Desde la selección y compra de IMM, equipos auxiliares, hasta la planificación de la planta de fábrica y la evaluación de la rentabilidad, nuestro profesionalismo y experiencia garantizarán el éxito de su inversión.
  
  
• Paquete de mantenimiento
  El mantenimiento preventivo es mejor que el tiempo de inactividad no planificado. El paquete de servicio de mantenimiento regular de FCS ayuda a brindar las mejores sugerencias para mejorar el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad, para lograr una producción más estable y eficiente para los clientes.
  
  
• Servicio de prueba de moldeo profesional
  FCS posee una planta de prueba de moldes profesional con equipo auxiliar completo, que satisfará su solicitud de prueba de todo tipo de moldes.
  
  
• Análisis de flujo de molde
  FCS ha creado el Departamento de Tecnología de Sistemas de Inyección y Moldes y el Laboratorio PIM, desde donde aprovechamos el último software de análisis de flujo de moldes y estamos dispuestos a ser su consultor profesional para el desarrollo de nuevos productos o la búsqueda de soluciones de moldeo por inyección.
  
  
• Seminario no programado
  FCS nonsked invita a reconocidos expertos y consultores nacionales a realizar una serie de seminarios de tecnología y gestión para enriquecer sus conocimientos.